お知らせ
MR-EPサービス利用規約 改定のお知らせ
MR-EP
投稿日 : 2026.10.06
EDRオプションの追加に伴い、MR-EPサービス利用規約を改定します。
EDRの提供内容と、ご利用時の対応手順・条件を追加します。主な変更点は以下のとおりです。
主な改定内容
※表は横にスクロールしてご確認いただけます。
| 変更項目・該当条文 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|
| サービスと用語 第1条・第2条 |
MR-EPとClickSafeを規定。EDRに関する記載なし。 | OpenText Core EDRを利用するEDRオプションを追加。EDRオプション、デバイス隔離、サポートセンターの定義を新設。 |
| 検知と通知 第22条 第1項 |
EDRの提供機能に関する規定なし。 | ランサムウェア検知時に端末を自動隔離。総当たり攻撃も検知し、登録された管理者へメールで通知。 |
| 隔離の解除 第22条 第2項 |
EDRによる隔離・解除の手順に関する規定なし。 | 隔離時はサポートセンターへ速やかに連絡。解除判断を行う管理者または代行者を事前指定し、その指示・承認に基づきセンターが解除。利用者自身では解除不可。 |
| 対応時間 第22条 第3項 |
EDRの対応時間に関する規定なし。 | 平日8時30分～17時30分（祝日・当社休業日を除く）。時間外も自動隔離は作動し、センターの対応は翌営業日以降。 |
| 調査の範囲 第22条 第4項 |
EDRの調査範囲に関する規定なし。 | 詳細な原因究明・証拠保全・マルウェア解析などのフォレンジック調査は対象外。必要時は利用者が別途専門機関へ依頼。 |
| 通知先の管理 第22条 第5項 |
EDRの通知先管理に関する規定なし。 | 管理者メールアドレスの事前登録と変更時の届出が必要。未登録・誤登録・届出遅延による通知不達は当社の免責対象。 |
| 保証と免責 第22条 第2項・第6項 |
一般的な保証・免責を規定。EDR固有の記載なし。 | すべての攻撃の検知を保証するものではありません。隔離・誤検知による業務損害、解除の遅延・拒否による損害は、当社の故意・重大な過失を除き免責。 |
| 申込と適用条件 第22条 本文・第7項 |
ClickSafeはMR-EPと同数で申込。MR-EP解約時は全オプションも解約。 | EDRもMR-EPと同数の端末台数で申込が必要。MR-EP解約時はEDRも解約。第22条はEDR契約者に適用し、他条項と抵触時は同条を優先。 |
既存サービスをご利用のお客様へ
第3条～第21条の契約期間・支払方法・料金改定などの条件に実質的な変更はありません。
ClickSafeの提供内容も変更ありません。
EDRをご利用の場合は、通知先と隔離解除の判断者を事前に登録・指定してください。
